سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

أولًا: سياسة الاستخدام

مرحبًا بكم في متجر سقيا وهدية.

باستخدامكم للمنصة أو إتمام أي طلب شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1️⃣ طبيعة الخدمة

يقدّم متجر سقيا وهدية خدمات بيع وتوصيل عبوات المياه مقابل مالي واضح ومعلن، ويعمل كمنشأة تجارية نظامية وفق أنظمة ولوائح وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

2️⃣ الطلبات والدفع

• يتحمّل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة عند إنشاء الطلب.

• تُحصّل قيمة الطلب عبر وسائل الدفع المتاحة في الموقع.

• يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

3️⃣ التوصيل

• يتم توصيل الطلبات داخل مدينة مكة المكرمة خلال المدة الموضحة في صفحة الطلب.

• قد تختلف رسوم التوصيل (إن وجدت) بحسب الموقع الجغرافي داخل نطاق الخدمة.

4️⃣ الإلغاء والاسترجاع

• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن.

• لا يُسمح باسترجاع المنتجات بعد توصيلها حفاظًا على سلامة المنتج، إلا في حال وجود خلل مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب.

5️⃣ سلوك المستخدم

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بشكل قانوني وعدم إساءة الاستخدام أو محاولة التلاعب بالطلبات أو مخالفة أنظمة التجارة الإلكترونية.

6️⃣ تعديل الشروط

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط عند الحاجة، ويتم نشر أي تحديثات عبر هذه الصفحة وتدخل حيز التنفيذ فور نشرها.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

نحرص في سقيا وهدية على حماية خصوصية عملائنا، وتُستخدم بياناتهم فقط لتقديم الخدمة التجارية بأعلى درجات الأمان والموثوقية.

1️⃣ جمع المعلومات

نقوم بجمع البيانات التالية فقط عند إنشاء الطلب أو الحساب:

• الاسم

• رقم الجوال

• العنوان

• بيانات الدفع

ولا نقوم بجمع أي معلومات غير ضرورية للخدمة.

2️⃣ استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تجهيز ومعالجة الطلب

• تنفيذ خدمة التوصيل

• التواصل مع العميل

• تحسين تجربة الاستخدام والخدمة

3️⃣ حماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء وفق المعايير الأمنية والتقنية المعتمدة، ولا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا في نطاق الخدمات اللوجستية أو الدفع الإلكتروني.

4️⃣ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين جودة التصفح وتجربة المستخدم داخل المتجر.

5️⃣ الإفصاح القانوني

قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات المختصة في حال وجود طلب رسمي أو قانوني.

6️⃣ حقوق العميل

يحق للعميل:

• الاطلاع على بياناته

• طلب تعديلها

• طلب حذفها في حال عدم وجود طلبات قائمة أو التزامات سارية

ثالثًا: التواصل

لأي استفسارات متعلقة بسياسة الاستخدام أو الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الجوال: 0500050782